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Power Virtual Agents

 

 

 

  Power Virtual Agents


 

 

¿Qué es Power Virtual Agents?

Con Power Virtual Agents puede crear de manera fácil e intuitiva “Agentes de chat virtuales” inteligentes. De esta manera, puede responder rápida y automáticamente a consultas tanto de clientes como empleados o usuarios de su página web o portal de soporte.

Estos “agentes” se pueden crear fácilmente sin contar con conocimientos de programación:

  • De forma independiente para añadirlo cualquier aplicación o página web.
  • Puede crearlo como una aplicación dentro de Microsoft Teams.

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Algunas ideas de uso para la empresa

  • Para resolver dudas comunes en un portal de soporte.
  • Para incluirlo en una página y web y ayudar con dudas acerca de sus productos o servicios.
  • Para el sector retail: resolver dudas sobre horarios e información de la tienda.
  • Para resolver preguntas frecuentes de los empleados de la empresa.
  • Para un responsable de oficina responder dudas frecuentes de los empleados nuevos respecto al uso de las instalaciones y horarios de entrada y salida.
  • Para el equipo de recursos humanos responder dudas frecuentes de los empleados, ej: hasta cuándo puede consumir sus vacaciones.

El bot le permite saber si el usuario necesita ayuda de una persona para responder a ciertas preguntas.

Uso en diferentes plataformas e idomas

Posibilidad de interactuar con clientes y empleados en varios idiomas en páginas  web, aplicaciones móviles, Facebook, Microsoft Teams o cualquier canal compatible con Azure Bot Framework.

Mejorar sus bots con el tiempo

Posibilidad de realizar un seguimiento automático de KPI críticos e identificar futuros temas de interés. Con la IA de autoaprendizaje podrá mejorar continuamente sus bots.

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Info empresa

Contacto

Barcelona: Av. de Francesc Macià, 60 (Sabadell)

Bizkaia: Mamariga Kalea, 7b

Madrid: Calle Orense, 34 

Salamanca: Calle del Adaja, 10. Villamayor

Sevilla: Calle Gonzalo Jiménez de Quesada, 2

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