¿Qué es mySAT?

mySAT es una solución que permite a las empresas gestionar sus servicios de asistencia técnica como incidencias, mantenimientos preventivos, correctivos y nuevos trabajos menores en Business Central. Funciona como un portal para registrar y administrar tareas y casos.

MySAT permite:

• Dar de alta tickets relacionados con un proyecto.
• Registrar en el sistema diferentes tipologías de tickets.
• Gestionar los materiales y horas de mano de obra dedicados a cada ticket.
• Prever gasto de material para cada ticket y registrar el gasto real.
• Organizar los tickets en función de su severidad.
• Dar de alta en el sistema las personas pertenecientes al departamento SAT y los equipos que lo forman.

¿CÓMO FUNCIONA LA SOLUCIÓN DE SAT PARA BUSINESS CENTRAL?
                                  

• Creación de tickets: Los usuarios generan tickets y pueden asignar recursos o equipos, detallando información como cliente, nivel de severidad, fechas y responsables.

• Interfaz gráfica intuitiva: Permite acceder a la lista de tickets y crear nuevos, proporcionando campos para completar con información detallada.

• Registro de movimientos: Los cambios de estado de los tickets pueden registrarse automáticamente o manualmente, con descripciones, fechas y usuarios responsables.

• Gestión de equipos y niveles de severidad: mySAT permite dar de alta equipos de recursos y niveles de severidad personalizados, influyendo en los plazos de respuesta establecidos.

• Clasificación de tickets y creación de intervenciones: Se pueden clasificar los tickets y crear intervenciones en proyectos, con detalles como proyecto, descripción, nivel de severidad, clasificación, contacto, horas de mano de obra y materiales utilizados.

  
  

  
  PARA QUIÉN ES LA SOLUCIÓN DE GESTIÓN DE SAT EN BUSINESS CENTRAL
                                    

  El Servicio de Asistencia Técnica (SAT) es crucial para empresas que dependen de la calidad y el mantenimiento de sus productos y servicios. Hay varios sectores donde el SAT es especialmente relevante:

  

  Electrónica de Consumo

  • Empresas de fabricación y venta de electrodomésticos.
  • Empresas de electrónica de consumo

  

  Construcción

  • Empresas de construcción y obras públicas.
  • Compañías de ingeniería civil y edificación.

  

  Automoción

  • Fabricantes de automóviles.
  • Distribuidores y concesionarios de vehículos.
  • Empresas de alquiler de coches.

  

  Maquinaria industrial y agrícola

  • Fabricantes de maquinaria industrial.
  • Fabricantes de maquinaria agrícola.

  

  Sector energético

  • Empresas de energía renovable.
  • Empresas de servicios de mantenimiento de instalaciones energéticas.

  

  Equipos médicos

  • Fabricantes y distribuidores de equipos médicos.

  

  Tecnología e informática 

  • Empresas de hardware y software.
  • Proveedores de servicios de TI.

  

  Retail

  • Grandes cadenas de distribución y retail.

  

   Telecomunicaciones

  • Proveedores de servicios de telecomunicaciones.
  • Empresas de instalación y mantenimiento de infraestructuras de telecomunicaciones.